<< Click to Display Table of Contents >> Navigation:  HydraDNS > 결제 > 환불 요청 및 처리 안내

1. 코인잔액 확인/환불 요청

회원은 언제든지 계정 내 코인잔액에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 환불은 계정의 통화에 따라 아래와 같은 방식으로 진행됩니다.

•한국원화(KRW) 계정 : 계좌이체

•미국달러(USD) 계정 : 계좌이체

 

환불 요청방법

1)HydraDNS 계정에 로그인합니다.

2)화면의 맨 상단에 있는 이름에서 [내 정보]를 클릭합니다.

3)코인잔액을 확인하고 [환불 신청하기] 버튼을 클릭합니다.

 

2. 환불 불가 사유

다음에 해당하는 경우에는 환불이 불가능합니다.

•코인잔액이 환불 수수료보다 적은 경우

•코인 잔액이 1,000코인 이하인 경우

•회원이 서비스 이용 중 HydraDNS 정책을 위반하여 회사에 손해를 입혔거나 분쟁상태에 놓인 경우

 

3. 환불 기한 및 지연

환불이 처리되기까지는 보통 2주가 걸리지만, 한국 이외 지역의 경우 은행 계좌로 환불하기까지 최대 4주 이상이 소요될 수 있습니다.

또한 환불이 처리되더라도 은행 또는 신용카드 회사의 내부 절차에 따라 환불금이 입금되기까지 시간이 더 필요할 수도 있습니다.

만일 환불 신청 이후 4주가 지나도록 환불되지 않은 경우 HydraDNS에 문의해주시기 바랍니다.