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<< Click to Display Table of Contents >> 결제 실패 관련 문제 해결 |
신용카드 결제 실패
다양한 이유로 신용카드 결제가 실패될 수 있으며, 일반적으로 HydraDNS에 실패 사유가 통보되지는 않습니다.
따라서 결제와 관련한 문제가 발생하면, 우선 해당 신용카드 회사에 문의하시기 바랍니다.
알아두세요! •결제 중 오류로 인해 신용카드 결제 실패 시 해당 상품은 결제가 취소되고 금액은 승인취소 처리합니다. •카드가 정책으로 인해 승인취소가 어려울 경우 계좌로 환불 해 드리고 있습니다. •승인취소가 안 되는 경우는 다음과 같습니다. •승인취소 실패 시 계좌 정보는 결제 완료 페이지, 주문 내역 페이지에서 입력할 수 있습니다. |
가상계좌 결제 실패
가상계좌 결제가 실패된 경우 보통은 은행이 은행 계좌 인출을 허용하지 않았기 때문일 수 있습니다.
따라서 결제가 실패되면 계좌 정보, 입금자 정보, 계좌 잔고를 확인하시고 자세한 원인은 거래 은행에 문의하시기 바랍니다.
Paypal 결제 실패
다음의 이유에 해당하는 경우 Paypal 결제에 실패할 수 있습니다.
•Paypal 계정에 충분한 자금이 없습니다.
•Paypal 계정이 잠겨 있거나 비활성 상태입니다.
•Paypal 계정이 제한되어 있습니다.
•잘못된 Paypal 계정을 입력하였습니다.
추가적인 도움을 받으려면 Paypal 지원 부서에 문의하시기 바랍니다.
일반적인 결제 실패
결제를 시도하면 결제 내역이 계정에 반영되기까지 보통 수분에서 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.
만일 결제한 금액이 일정시간 동안 반영되지 않는다면 우선 결제수단에 원인이 있는지 확인해야 합니다.
회원의 결제수단에 문제가 없는 경우, 회사의 시스템 상의 일시적인 오류 또는 결제대행 회사의 통신 오류가 원인일 수 있습니다.
따라서 영업일 기준으로 1일 이내에 결제한 금액이 성공적으로 반영되지 않으면 다시 결제를 시도하지 마시고 HydraDNS에 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.